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让标准变成行事的规范

日期: 2017-01-02
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           九十年代,有句话很是流行,“要想发,干印刷”。在那个年代,印刷的利润非常丰厚,导致各路资本蜂拥而至。印刷厂如雨后春笋,数量激增,深圳劲嘉正是在那时应运而生。随着印刷行业这些年的迅猛发展,厂家众多,行业产能明显过剩,设备的利用率能到达60%已属不易。为了维持企业的运转,厂家为了生计,纷纷打价格战,印刷企业已处于充分竞争的市场,微利时代已真正到来。如何在残酷竞争的市场存活下来,在夹缝中杀出一条血路。我认为,通过标准化工作的开展,提升企业内功,在行业同质化竞争中,走出一条差异化的新路。作为公司标准化工作的部门负责人,我谈几点认识:
标准化工作开展已刻不容缓
         1、标准化工作是承接订单的准入门槛,是市场接单的通行证
         随着市场发展,知名企业都有相应的产品验收标准。近期在与vivo、加意包装(Graphic Packaging)交流合作、验厂过程中,客户都会审核我公司标准化工作开展情况和标准化、数据化控制仪器是否与客户标准相匹配。标准化工作能否达到客户要求,已成为评估印刷企业是否具备承接订单资质的关键否决项。
         2、标准化工作是企业内部提升内功、降本增效的要求
         标准化工作是提高印刷质量、降低损耗、使生产顺畅从而提高产能的有效控制手段。
标准化工作,得到公司高层的支持
         标准化工作是企业发展战略需求,是企业寻求变革的重要举措,必须得到公司高层的支持。宏声宏劲公司总经理肖松波站在企业发展的战略高度,在百忙之中,亲自参与标准讨论,要求转变观念,统一思想,对公司标准化建设、推广起到了关键的指导、推动作用。
标准化工作要突出重点
        根据“二、八原则”,80%的问题是由20%的关键因素造成的。因此,我们在标准化工作开展的过程中,必须找到影响结果的关键少数,做到突出重点。
标准化工作要有系统性
         标准化工作是一个系统性过程,不能“头痛医头,脚痛医脚”。标准化工作必须贯穿整个作业的始终,形成闭环。
标准化工作的基础是标准要量化,定量工具标准化
        无量化标准,实际执行过程就会出现偏差;因人为主观判定,就会出现扯皮、界定耗时影响质量和效率。定量工作的标准化,为标准化管理提供技术支持。
标准化工作持续推进,不断完善
        标准化工作不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸。标准的制定工作不可能完美无缺。标准必须根据技术的进步,逐步完善。
标准制定要求广泛参与,征求相关方意见,必须结合实际,接地气
         标准的制定必须广泛参与并讨论通过,因为是大家共同讨论认可的标准,执行过程中阻力才会小。结合实际,接地气,使用者就会自觉运用标准,离不开标准。
标准工作要大张旗鼓地宣贯,让标准深入人心
        标准制定完成之后,必须要让标准落地,要对执行的结果进行管理。要求主导部门、各级使用、执行部门逐级宣贯, 领会并掌握标准,做到:听到、知道、用到。
标准执行不打折扣
        如果在执行过程中打了折扣,后果又会如何?让我们先看看下面的等式:
  90%×90%×90%×90%×90%=59%
        以上等式说明什么?从每个单独环节来看,90分的结果看似让人满意,但5个环节之后,团队最终的结果是可怜的59%——一个不及格的分数,一个被激烈竞争环境淘汰的分数。
        “90%×90%×90%×90%×90%=59%”,这个简单的等式却告诉我们一个极不简单的道理:执行绝对不能打折扣!
维护标准的严肃性,是标准长久得到执行的保障
        纪律对于员工来说,就是不可触摸的“热炉”。管理学中有个著名的“热炉法则”,由管理学家麦格雷戈提出,我们不妨用它来规范自己的行为,让自己更具纪律性和执行力。
       “热炉法则”(hot stove rule)是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。它是由于触摸热炉与实际惩罚之间有许多相似之处而得名。“热炉”形象地阐述了惩处原则:
       1、热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告原则。企业领导要经常对下属进行规章制度教育,以示警告。
        2、每当你碰到热炉,肯定会被火灼伤——一致性原则。说和做是一致的,说到就会做到。也就是说,只要触犯规章制度,就一定会受到惩处。
        3、当你碰到热炉时,立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不能拖泥带水,决不能有时间差,以便达到改正错误行为的目的。
        4、不管是谁碰到热炉,都会被灼伤——公平性原则。不论是企业领导还是普通员工,只要触犯企业规章制度,都会受到惩处。在企业规章制度面前,人人平等。
         2016年10月份开始,我公司全面推行印刷标准化作业。标准化作业是提高印刷质量、降低损耗、使生产顺畅从而提高产能的有效控制手段。推行标准化作业生产模式,建立《原材料检测标准》、《工艺作业指导书》、《生产过程控制标准》、《出厂交付标准》,从原材料入库到成品交货形成“标准化一条龙”,实现“四标一体”的作业模式。
         生产过程控制标准突显生产控制重点,是产前工艺评审的延续,能有效指导机台实施质量控制,改变“头痛医头、脚痛医脚”的“救火式”生产模式,达到质量预控制目的。同时,生产过程控制标准的数据量化控制要求,对产前工艺评审起到促进作用,倒逼前期评审必须吃透产品特点。“生产过程控制标准”实现量化标准模式,减少人为判定,使用密度、色度、网点扩大率、星标、滑爽度、摩擦系数、耐摩擦等检测仪器实施对印刷质量的数据化监控,引用压痕挺度实施对模切压痕效果的数据化监控。
         生产过程控制标准由工艺技术部组织制定,通过工艺技术部——品管部、生产各工段——生产部班组——生产机台逐级宣贯的方式实施,使用过程中不断优化、完善。以图文并茂的模式、突出工序控制要点,查看直观。结合“工艺作业指导书”、“出厂交付标准”形成过程标准一体化控制,若出现超标准现象,由品管部负责按特采流程实施监控。
        加意包装属于2016年开发的新产品,同时作为实施标准一体化的“排头兵”,从纸张分类、编号,到各工序有效开展控制,直至产品检验出货,整条生产线顺畅完成。生产前担心出现的问题,由于标准策划和预控制到位,首批量交付客户产品使用正常,充分体现标准化作业模式的重要作用。
       尊重标准才能有效执行标准,一个对标准不尊重、不信任的人,不可能百分之百按标准执行。可是,我们为什么要尊重?答案是:因为它对我们每个人的利益有好处。
        每次在公司食堂就餐,就餐完之后,每个人都会自觉将座椅归位,包括新来的员工和外来的客户,整个食堂座椅整齐划一。这说明,公司有相关的标准规范要求,而且这个标准已深入人心,变成了一种习惯。由此看来,公司在行为规范标准制度的宣贯执行方面,是有很好的基础的。在这里大声呼吁:大家都积极行动起来,让标准变成行事的规范,付诸100%的努力。假以时日,公司推行的生产作业标准定会取得丰硕的成果。(重庆宏劲工艺技术部 朱长民)

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